Coraz więcej konsumentów zadaje sobie pytanie: ile to, co płacimy na usługi telekomunikacyjne, odpowiada z mierzalnej poziomu usługi, czy raczej z kosztownej strategii reklamowej ? W Polsce, rynek operatorów komórkowych, odznacza wysoką walką, co często przekłada się na częsty sposób komunikacji.